【工作总结】市人社局2025年政务公开工作总结

2025年，我局以提升政府透明度、保障公众知情权为目标，全面推进政务公开规范化、制度化建设。本年度工作围绕政策解读、平台优化、公众参与等方面展开，现总结如下：

一、工作情况

（一）深化政策解读，提升公开实效。全年主动公开政府信息1471条。通过“文字+图表+视频”多元化形式解读重大政策，针对延迟退休等民生热点政策，制作视频解读视频，有效提升公众理解度。

（二）优化政策咨询渠道‌。设立政策咨询专线12333，全年受理咨询19.02万件，综合接通率达96.97%。通过线上平台实时回应群众关切，回复政民互动308条。

（三）优化公开平台，强化服务功能。完成局政务公开栏目调整，优化搜索功能，日均访问量提2%。同步运营“淮南人社”微信公众号1个，发布信息345条，累计阅读量达11万人次，回复网友提问1821人次。

（四）聚焦重点领域，回应社会关切。全年共主动公开政府信息1471条。主动公开公开就业、社会保障、人事考试、人才服务等重点领域信息620条。截至目前，及时办理回复市长热线等各类咨询投诉9826起。

二、存在问题与不足

一是政策解读深度不足‌，针对性还有所不足；二是公开平台互动性待提升‌，公众参与度需进一步提高；三是政务公开内容不够丰富，还需增加内容多样性。

三、2026年工作计划

（一）深化政策解读创新‌。坚持政策文件与解读方案同步组织、同步审签、同步部署，确保解读与政策发布无缝衔接。推进决策预公开，在政策制定前向社会公开草案，广泛征集意见并反馈采纳情况。

（二）拓宽政务公开范围。常态化做好政务公开工作，确保政府信息公开内容的真实性、及时性、全面性和有效性。逐渐政府信息及时更新与发布、网上意见及时处理与反馈的长效机制。

（三）加强发布审核。严格落实信息发布三审制，确保政府信息公开内容的真实性、及时性、全面性和有效性。逐渐政府信息及时更新与发布、网上意见及时处理与反馈的长效机制。