为方便企业群众办事,最大限度满足企业群众办事需要,提高人社窗口服务效能。人社窗口多措并举,实现社保业务全时办。
一、线上线下升级办。参考合肥市政务窗口每月社保办件时间为1-24号,将我局窗口每月办件时间调整为1-25号。26号系统扎帐后,当月继续收件,次月办件,并将办件结果及时告知企业群众。线上办件时间调整为全月受理业务。26号以后,企业仍然可以通过网报系统预提交相关业务。
二、节假日服务不打烊。根据办事企业和群众的需要,常态化开展“服务不打烊活动”在双休日和国家法定节假日实行高频业务“正常办”,安排工作人员办理相关业务,解决部分办事企业和群众“上班没空办、下班没处办”难题,据统计,今年以来“节假日服务不打烊”共办理业务4000多笔。
三、下班实行“兜底办”。如当天办事群众较多,下班时仍然有群众等待,安排工作人员值班办理,保证当天取号当天办完。努力做到让群众最多跑一次。“兜底办”活动开展以来,多次受到群众称赞表扬。
四、积极开展“预约办”。对淮河能源集团、中化三建等办件量大、办件时间长的单位,提前约定时间到窗口办理,错峰办理,既方便了企业,又减少了其他群众排队等待时间。今年以来,开展预约办30多次。