温暖人社，贴心服务在身边

今年以来，田家庵区人社局坚持以民生为先，聚焦发展所需、群众所盼，以政策宣传、贴心服务为重要抓手，主动贴近群众，不断拓宽服务深度、广度，着力增强社会保障服务能力，用温情服务不断提升群众“幸福指数”。

“网格化”宣传走进千家万户。联合区内13个乡镇街道、122个村社区，依托村、社区网格化服务平台，凝聚区以下三级社保专干、网格员等基层力量，三级联动，街头巷尾，村社楼院，张贴宣传条幅、海报，设置“地摊式”政策宣传点，“面对面”零距离为居民、来往群众发放政策明白纸，普及社会保险政策。组织宣传小分队，在商超等人群聚集处，开设“社保小课堂”，“点对点”开展城乡居民、个体工商户、企业职工、灵活就业参保政策讲解，现场指导群众核算参保待遇，领取电子社保卡，办理异地参保关系转移等业务，让群众就近就地了解社保政策，享受到便捷化社保服务。

“清单式”政策助力企业发展。面向辖区在建项目、园区企业，印制养老、工伤等参保及劳动维权政策清单，详细解读企业参保政策、惠企扶企等政策。政策宣传小分队现场生动讲解劳动合同签订、社会保险缴纳、工伤、试用期等可能发生的劳动用工风险问题，指导企业在用工过程中甄别和避免可能的争议风险，进一步增强市场主体和企业职工依法履行参保义务、合法维护权益的法律意识。

“针对性”服务优化群众办事体验。举办“社银一体化，社保进万家——2024年社保服务进万家”宣传周活动，开启“数据找人”专项计划，推动社保工作提质扩面。社保工作人员主动融入群众，开启轻松化、针对性政策问询模式。针对退休认证问题，工作人员手把手教老年人操作智能手机进行线上办理。面对群众对于社保关系转移接续，法定退休年龄计算、社保缴费延长、电子社保卡申领等疑问，工作人员提供了“一站式”服务，让群众感受到了社保工作者的热情和专业。对于部分企业代表参保政策的咨询，工作人员在了解企业生产经营和用工情况后，提供参保政策和流程解答，并向咨询人员解读企业网上办理程序；一一用通俗易懂的语言解答企业关注的缴费费率、工伤赔付和待遇核定等问题，让群众切实感受到身边便捷、贴心、温情的人社服务。