电子社保卡问答

1.什么是电子社保卡？

电子社保卡是社保卡的线上形态，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，依托全国社保卡线上身份认证与支付结算服务平台，全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证。

2.淮南市参保人可以从哪申领电子社保卡？

目前我市参保人员可通过以下几种渠道申领电子社保卡：淮南人社APP、皖事通APP、工行融e联APP、农行掌上银行APP、中行手机银行APP、建行手机银行APP、交通银行APP、邮储银行APP、徽商银行APP、安徽农金APP、城市一账通APP、支付宝APP、云闪付APP。

3.电子社保卡和实体社保卡有什么关联？

简单的说，实体社保卡是电子社保卡的基础，有实体卡才能申领电子社保卡，当实体社保卡卡状态异常时（如挂失、注销等），电子社保卡同样不可使用。

4. 电子社保卡能做什么？

电子社保卡在人社领域可实现线上身份认证，作为有效的电子办事凭证实现持卡人的线上待遇资格认证，还可用于政务门户网站、手机APP、自助一体机用电子社保卡扫二维码实现快速注册和登录。还可以通过电子社保卡查询社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息等等。电子社保卡还能申办线上业务，包括就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务等多类业务。电子社保卡同时具有移动支付功能，可用于参保缴费、考试缴费、培训缴费、工伤医疗费结算等等。

通过电子社保卡可以开通就医购药服务功能，在就医时出示手机端电子社保卡，看病后不用排队就可直接线上结算，或者在购药时完成扫码支付。

以上各项服务将结合我市的工作进度逐步开通，随着“互联网+”时代的到来，电子社保卡的功能将更加强大。

5.电子社保卡安全可靠吗？

电子社保卡通过全国社保卡线上身份认证与支付结算服务平台，统一签发、统一验证，官方渠道，值得信赖。基于社保卡安全体系，实现个人授权访问，确保个人数据安全、线上业务安全和资金交易安全。

6.为什么有些人会申领失败？

参保人首先要申领我市加载金融功能的社会保障卡的实体卡，实体卡的卡状态是正常，如未启用、挂失、注销、已锁定则不能申领电子社保卡。

持卡人与申领实体社会保障卡时提供的照片不相符，在刷脸时将无法通过验证。

7.电子社保卡能不能在多个授权渠道APP上同时使用？

电子社保卡可分别在授权的多个渠道APP上申领和使用，在单一渠道APP解除关联后，不影响在其他渠道上电子社保卡的使用。

8.电子社保卡的密码和实体社保卡的密码有什么关联？

电子社保卡密码和实体社保卡密码不是同一个密码，相互独立。电子社保卡申领签发时需单独设置密码，密码设置成功后，线上使用电子社保卡需要使用这个密码。而实体社保卡则设置有社保功能密码及金融功能密码两个密码。建议不要将电子社保卡的密码和实体社保卡的密码设置成一样，密码设置不要过于简单。

9.电子社保卡的密码可以修改或重置吗？

当然可以！在授权渠道的APP上打开电子社保卡密码修改窗口，可进行密码修改或重置。密码修改或重置后，新密码在所有授权渠道APP中同时生效。

10.如果实体社保卡已补换，电子社保卡该怎么办？

当实体社保卡补换后，需要在授权渠道的APP中解绑原有的电子社保卡，然后申领新的电子社保卡即可。

11.电子社保卡的申领和开通缴费结算有什么不同？

申领电子社保卡的前提是实体社保卡可正常使用，申领后可作为有效的电子办事凭证，实现社保参保信息查询和办理。

开通缴费结算功能是在已申领电子社保卡的基础上，激活实体社保卡银行账户并且在银行预留在使用的手机号码。除了是有效的电子凭证外，具体缴费、结算功能。也就是说，开通缴费结算后可实现的功能会更多。

12.为什么缴费结算功能无法开通？

实体社保卡银行账户未激活，未在银行预留手机号码或预留的手机号码不正确。

13.淮南人社手机APP从哪下载？

打开手机“应用商城”（安卓版）或“App Store”（苹果版）搜索“淮南人社”，点击下载。

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14.淮南人社公众号怎样关注？

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